На должность супервайзера (руководителя группы торговых представителей) возможно попасть двумя путями: вы приходите в компанию со стороны (из другой сферы или другой компании), или вы становитесь супервайзером там, где еще недавно вы были торговым представителем.
И в первом, и во втором случаях новоиспеченному руководителю приходится формировать свой образ в глазах нов
ых подчиненных (которые с высокой долей вероятности еще вчера были вашими коллегами).
В первом случае, когда вас еще никто не знает, вам придется завоевывать уважение и авторитет совершенно незнакомым людям.
Часто тем, кто меняет свою должность в рамках одного коллектива, приходится значительно сложнее «пришлых варягов». Но и тем, и другим предстоит утвердить свой авторитет в коллективе.
Во втором — вам придется подчинить себе тех, с кем раньше вы были на одном уровне. И если на приходящего со стороны руководителя все смотрят как на вполне логичный факт, то на супервайзера, выращенного из торгового представителя, его коллеги еще какое-то время смотрят как на ровню.
Каким же образом обеспечить подчинение новых сотрудников?
- Первым делом необходимо запомнить, что теперь, став руководителем начального уровня, вы получил доступ к такому важному инструменту как власть. Вам как руководителю обязательно следует осознать ее наличие и научиться использовать. В рамках бизнеса важно, чтобы данный инструмент использовался беспристрастно и справедливо. Необходимо, чтобы он был направлен исключительно на благо вашей компании. И никогда не был бы направлен против человека.
- Когда вы возлагаете на себя полномочия руководителя — необходимо помнить, что вместе с таким важным инструментом, как власть, вы приобретаете и дополнительную ответственность.
Раньше это была ответственность за действия, которые совершали вы. И каждое ваше решение было для вас объяснимым и очевидным.
Теперь вам предстоит отвечать за поступки других людей — ваших сотрудников.
Необходимо тщательно ознакомиться с вашей должностной инструкцией, определив для себя и уточнив с вашим руководителем сферу ваших полномочий и границы ответственности. Важно, чтобы они были сопоставимы!
Нельзя допускать наличия большей ответственности, чем это позволяет ваш функционал (вам придется отвечать за чужие решения).
- Следите также, чтобы сфера вашей ответственности не была сокращена чужим вмешательством: одним словом, обращайте внимание на то, чтобы за вас не руководили другие (пусть даже из добрых побуждений).
Во-первых, это сразу почувствуют ваши подчиненные (что снизит ваш авторитет как руководителя в их глазах); во-вторых, в случае неправильного решения — ответственность ляжет на вас.
- Начиная вашу работу в качестве руководителя, используйте ваши новые возможности для формирования собственного авторитета: сообщите вашим подчиненным о том. что вы являетесь их начальником. Сообщите, что все в вашей команде будет осуществляться лишь с вашего согласия.
- Работайте профессионально! Качественная работа, справедливы решения и умелые поступки позволят вам закрепить то преимущество, которое дала вам должность. Ваш авторитет будет подтвержден не только полномочиями должности, но и мнением о вас как о профессиональном сотруднике!
- Ориентируйтесь на достижении поставленных целей. Достижение поставленных перед вами и вашей командой целей — также является ключевым фактором, определяющим вас как умелого и эффективного управленца. Ведь, если вы сможете трансформировать доверие компании и ваши навыки в уважение и эффективную работу подчиненных, то любая грамотно поставленная цель станет достижимой для вашей команды. Результаты — главный критерий оценки вас как руководителя. Их достижение возможно лишь в том случае, когда авторитет и профессионализм супервайзера признается не только руководством, но и подчиненными.
